平台背景
熊猫金库是什么公司?

熊猫金库(www.xiongmaojinku.com)是湖南银港咨询管理有限公司旗下的互联网金融平台。

熊猫金库成立于2016年2月15日,2016年3月15日正式上线运营,采用 P2P 网贷的金融信息中介服务模式,为借款人和出借人提供出借信息撮合,通过撮合出借人与借款人在平台完成借贷行为,实现用户借款与出借需求的双向通道。

为什么选择熊猫金库?

熊猫金库提供的自动投标服务,涵盖3月期、6月期、12月期、24月期等多种服务期限,有助于满足不同用户的出借需求。

平台本着‘安全,稳健,长远’的原则为广大出借人提供贴心安全且相对高收益的网贷服务,选择融信通商务顾问有限公司(但不限于)提供的优质资产标的, 从内部和外部设计并实施多重风控措施,并且与新网银行合作为出借人的财产保驾护航。

熊猫金库如何保障资金安全?

合作资产方以及熊猫金库平台针对每一标的资产实施‘贷前、贷中、贷后’的全方位的尽职调研和风控管理。

同时,熊猫金库于2017年8月13日上线新网银行存管系统,用户在出借及回款环节的资金均由存管银行全程保障,避免平台直接触碰用户资金。

此外,熊猫金库还于2017年4月成功通过国家三级信息系统安全等级保护备案,这是非银行金融机构能够获得的最高级别信息安全认证。

充值问题
如何充值?

目前支持快捷充值和网银充值两种充值方式。App充值仅支持借记卡快捷充值;网银充值必须开通网上银行业务。 若您需要进行网银充值,请登录熊猫金库官方网站,进入我的账户,点击充值按钮充值。可选择短信验证码充值和网银U盾充值。

大额充值怎么办?

如果您充值金额超过银行快捷支付限额,可以选择在电脑端登录熊猫金库官方网站通过网银充值。或者将您的充值额分成限制内的小额多次充值。

如何申请开通网上银行?

目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上个人银行业务。

充值失败了是什么原因?

1)用户提交银行卡身份信息与开卡行预留身份信息不一致

2)充值金额大于银行单笔或单日累计最高限额

我的银行卡转入限额为多少?

熊猫金库目前支持多家银行借记卡,转入限额如下:

银行名称 单笔限额 日限额 月限额
兴业银行 5万元 5万元 150万元
中国农业银行 600元 5000元 15万元
中国光大银行 5万元 5万元 150万元
招商银行 1000元 5000元 15万元
中国民生银行 1000元 5万元 150万元
平安银行 5万元 10万元 300万元
交通银行 9999元 20万元 600万元
中国工商银行 5万元 5万元 150万元
中信银行 5000元 5000元 1万元
中国银行 5万元 5万元 150万元
浦东发展银行 5万元 5万元 150万元
中国建设银行 20万元 20万元 600万元

网银充值参考限额如下:

银行名称 客户类型 单笔限额 单日限额
工商银行 e支付 1万 1万
网银支付 500万 无限额
农业银行 K宝 100万 500万
中国银行 中银快付 1000 1000
USBKey证书认证、
令牌+动态口令
5万 20万
建设银行 网银盾1代 5万 10万
网银盾2代 50万 50万
交通银行 手机短信密码验证 500 5万
USBKey证书认证 500 100万
中信银行 手机动态密码 1000 5000
U盾 100万 100万
兴业银行 手机动态密码版 5000 5000
U盾 40万 100万
光大银行 手机动态密码 1万 1万
令牌动态密码及阳光
网盾验证方式
100万 100万
民生银行 大众版 300 300
贵宾版 5000 5000
U宝用户 50万 50万
招商银行 大众版 500 500
专业版 500万 1000万以上
浦发银行 手机动态密码 500 20万
数字证书(浏览器证
书或U盾)
500 无限额
平安银行 网银 5万 5万
是否可以使用信用卡充值?

为了保护用户资金安全并坚守法律法规,不能使用信用卡充值。

为什么充值扣款成功但是没有到账?

可能是第三方支付公司与银行系统偶然出现不稳定导致的,客服会立即给您处理,第一时间给您补单,金额会直接转入您的熊猫金库账户。

若您仍有疑问,您可以致电010-81400252客服热线咨询客服处理进度,银行处理时间一般在2~3个工作日,您未计息的部分,熊猫金库将给您进行补息处理。

充值后余额为什么没有马上增加?

存管银行需要时间进行资金处理,您的余额成功充值后,我们会在第一时间通知您。

出借问题
出借方式是什么?

出借需要您优先对余额进行充值。资金先充值到您在存管银行的账户中再进行出借,全程均有存管银行与金库共同保障您的资金安全。

出借什么时候开始计息?

a) 自动投标:出借成功后,当日开始计息;如遇特殊情况,未出借成功将在三个工作日内完成出借,请您耐心等待。

b) 熊猫直投:项目标的放款成功后开始计息,您可在自选中实时查看标的状态。

c) 熊猫债转:当日出借当日计息,每日计息。

出借后,我的钱借给了谁?

您出借熊猫金库的资金,主要去向如下:融信通商务顾问有限公司(但不限于)提供的优质资产包括个人抵押贷款、个人消费贷款以及公司质押贷款等。 具体的去向您可以在出借后在熊猫金库平台查询资产与债务人信息。

出借后去哪里查看合同?

您可以在‘我的‘页面点击您所申请的服务名称,在您的各个服务详情页面即可查询债权详情。 例如 ‘我的’→‘节节高’→’节节高一号‘→查看债权详情。

出借失败了怎么办?

多种原因可以造成投资失败:

a) 自动投标:您输入的金额低于熊猫金库规定的最低出借限额1000元。

熊猫直投;您输入的金额小于熊猫金库规定的最低出借限额5000元。

b) 您当天的出借额度已经用完,您可在第二天再次出借。

c) 当前排队出借用户过多时,系统自动为您进行有序排队。

d) 当您出借时所使用的网络环境问题,网络缓慢造成数据返回或对接失败时,建议您选择稳定高速网络环境再试。 若您仍有疑问,您可以致电

退出问题
退出有哪些限制?

熊猫活宝:最低提现金额5元,普通用户单日提现总额5万元。

节节高:30天锁定期后每30天一次免费退出机会,预计3个工作日内到账。目前仅支持全额退出。

自动投标: 产品到期后您申请债权转让至余额账户(见余额问题),平均处理期3个工作日;资金到达余额账户后, 您可以在余额账户页面手动退出至银行卡, 24小时内到账。

熊猫甄选:产品目前在非借款人提前还款外不支持提前退出。

退出有额度吗?

熊猫活宝: 单笔5万,单日最多退出5万。

节节高: 预约退出单日累计上限100万,单月累计上限100万;快速退出单笔5万 单日无上限。

自动投标:提前退出单笔5万,单日无上限。

退出有手续费吗?

熊猫活宝: 退出手续费为5元,熊猫金库为用户免除每月前2笔的退出费用,超过2次,用户需要自行付费。费用:5元/次。

熊猫节节高:预约提现不收取手续费; 快速提现收取提现额*1%的手续费。

自动投标:到期回款不收取任何手续费用; 1月期,3月期和6月期自动投标提前退出收取退出额*2%的手续费; 12月期自动投标提前退出收取退出额*4%的手续费。(特殊渠道除外)

退出失败扣不扣手续费?

退出失败是不扣手续费的,请您放心。

什么情况下不允许退出?

a) 您提现的金额低于熊猫金库规定的最低提现额。

b) 您当月提现次数超过2次,您提现后的剩余金额不足以支付提现手续费时。

c) 熊猫节节高产品在30天锁定期内或本月已提现过。

d) 熊猫甄选暂不支持提前退出。

提现问题
如何查询提现是否到账?

登录后您可以点开“我的”→“账单”,查看具体的提现情况;

若显示提现到账,您可以登录网银查看您的账户余额及流水。

什么情况下不允许提现?

a) 您的余额金额小于您申请提现金额。

b) 提现短信验证码输入不正确。

提现没到账怎么办?

您发起提现预计48小时内到账,若您超过48小时仍未到账,请您立即联系熊猫金库客服,客服热线:010-81400252。

收益问题
熊猫金库的年化活期收益率是多少?

自动投标1月期(新手专享):未投资用户可投资新手标一次(单笔不超过1万),预期年化回报率10%。

自动投标: 3月期自动投标预期年化回报率7.5%; 6月期自动投标预期年化回报率9.0%; 12月期自动投标预期年化回报率11.0%, 24月期自动投标预期年化回报率12.0%

甄选:根据市场借款人借款利率浮动预期年化回报率8%-15%

自动复投是什么意思?

自动复投即您的累计收益(含活期收益、熊猫津贴收益和其他奖励收益)>= 50元时, 熊猫金库将每日以50的整数倍收益进行自动复投到当前活期本金。 (熊猫节节高累计收益不复投)

除了年化活期回报率收益,我还能得到哪些额外的福利?

熊猫金库将秉承着产品多元化发展的理念定期推出福利活动为用户提供丰富的熊猫津贴、加息卡或实物等奖励。

退出时是先提收益还是先提本金?

熊猫金库在您退出时虽然债权列表有所改变。但会优先提取您的收益,实现您的利益最大化。

取现或回款当天有收益吗?

熊猫活宝:发起取现请求开始取现额对应的资金不计算收益,剩余资金仍计算收益。

节节高:从发起预约取现或快速取现请求开始,取现额对应的资金不计算收益,剩余资金仍计算收益。

自动投标:到期回款期间是否计算利息,具体根据是否债权转让完成决定。

余额账户问题
什么是余额账户?

余额账户是您在新网银行开立的个人资金账户,熊猫金库全程无法触碰您的资金。

余额账户都有哪些功能?

a) 充值功能:目前所有出借均需通过存管银行您的个人账户中,以保证资金流明确, 您可通过充值对余额进行充值操作,再通过余额对产品进行出借操作。

b) 提现功能:目前所有退出均会到达存管银行您的个人账户中,以保证资金流明确,您可通过提现将存管银行账户资金退出到绑定银行卡。 个人用户单笔提现小于100万,24小时内到账。如遇周末或节假日单笔大于100万的提现操作,建议您分成多笔提现,否则将顺延至工作日处理。

奖励问题
熊猫津贴是什么?

熊猫津贴是熊猫金库赠送给新老用户的虚拟本金,并且可以按照当前的年化活期回报率计算利息。 不同的活动将提供不同期限以及额度和使用规则的熊猫津贴,到期后利息归出借人所有,熊猫津贴由熊猫金库回收。

如何获得熊猫津贴?

a) 新用户注册即可获得熊猫津贴。

b) 邀请未注册好友成功出借之后双方均可获得熊猫津贴。

c) 参加熊猫金库推出的其他各类活动获得熊猫津贴。

什么是津贴有效期?

津贴有效期是指津贴计算收益的天数。

什么是持有期?

持有期是不可以提现的天数。

活动福利
积分计算
积分=出借金额×出借项目月数×0.1
适用产品
所有自动投标产品出借成功后立返积分。
积分发放
用户出借成功后,积分统一发放至活动中心-我的奖励中,有效期内请记得领取。
会员等级是什么
会员等级是金库给予出借人的福利特权,出借产品的钱越多、停留越久则可越快升级到更高等级,可得到更好的福利!
会员福利
根据用户不同等级,可获得不同的特权,目前特权包含生日特权、升级福袋、会员专供节日礼包、积分奖励等特权。
资产安全
熊猫金库对接什么类型的资产?

熊猫金库的资产选自个人抵押贷款、小额消费贷款和公司质押贷款等, 采用多重风控措施和尽职调查对资产进行‘贷前贷中贷后’的综合审查以确保出借人的回报。

如何查看我的钱投给了谁?

您可以在具体的产品服务详情中查看债务人信息。

App问题
APP不能绑定银行卡吗?

退出重新登录App或从微信端进入即可绑卡。

联系客服
客服的联系方式是什么?

a) 您可通过拨打客服热线010-81400252联系客服。

b) 您可通过关注熊猫金库微信服务号(xiongmaojinku)在线联系客服。

c) 客服热线服务时间:9:30-18:30。

注册登录问题
收不到验证码怎么办?

a) 确定输入手机号码是否有误。

b) 若手机号码无误仍未收到验证码,60s后点击‘再次发送验证码’再次接受验证码。

无法登录怎么办?

账户无法登录的原因可能有许多因素,建议您拨打010-81400252客服热线或者添加微信(xiongmaojinku)。

绑卡问题
是否支持绑定多张银行卡?

为了保障您的账户资金安全,熊猫金库坚持同卡进出原则,不支持绑定多张银行卡。

什么是银行预留手机号?

银行预留手机号即您在银行办理开户时预留的手机号码,验证您的预留手机号可正确地识别您的身份,使您的账户更加安全。

为什么我的银行预留手机号不正确?怎么办?

请您先确认银行预留手机号是否正确。若正确仍无法验证,可能的原因如下:

a) 您未预留您的手机号。

b) 您的银行卡使用年限过长,银行未保存您的预留手机号。

c) 您曾经更改过您的预留手机号,但开户银行未及时与银行系统同步。

d) 建议添加微信(xiongmaojinku)联系客服。

开户失败怎么办?

a) 若是实名认证没有通过,即姓名、身份证、银行卡和银行预留手机号不正确,按照提示修改并核实信息之后再次重新进行绑卡操作。

b) 若是提示您的身份证已经注册过了,则只能用其他身份证号码重新进行绑卡操作。

银行卡丢失怎么办?

您的银行卡丢失了请您务必先联系银行卡挂失银行卡,再拨打熊猫金库客服热线010-81400252要求冻结您的账户,等您补办了新卡后再进行解冻。

如何更换银行卡?

已开通银行存管账户的可通过“我的”—“账户信息”—“我的银行卡”—“解绑银行卡”,通过新网银行进行修改。

绑定银行卡时显示的额度和限额表额度不同时以哪个为准?

以限额表的额度为准